Livraison & retours

L'échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients.
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Nous utilisons des services de livraison express pour garantir que vous recevrez vos articles dans les plus brefs délais.

Les commandes passées avant 12h00 sont préparées et expédiées le jour même. Si votre commande est passée après 12h00, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Une fois expédiée, la livraison prend entre 1 et 3 jours pour arriver à votre adresse, en fonction de votre localisation.

Vous serez informé de l’expédition de votre commande par SMS ou WhatsApp, avec tous les détails nécessaires pour suivre votre colis.

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes de plus de 750 Dhs. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison fixes de 39 Dhs s’appliquent.

Oui, vous pouvez modifier l’adresse de livraison tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.

Nous vous contactons également par téléphone avant l’expédition pour confirmer votre commande, ce qui vous donne l’occasion de vérifier ou de mettre à jour l’adresse de livraison si nécessaire.

Oui, vous pouvez ouvrir le colis et essayer les chaussures avant de payer. Nous recommandons vivement de le faire pour vous assurer que les chaussures vous conviennent.

Si elles ne vous vont pas ou si vous ne les aimez pas, vous pouvez les retourner gratuitement pour un échange.

Si les chaussures ne vous conviennent pas après les avoir essayées au moment de la livraison, vous pouvez simplement les retourner pour un échange. Nous vous enverrons alors la taille ou le modèle approprié.

Si vous vous rendez compte du problème après la livraison, veuillez nous contacter pour obtenir des instructions supplémentaires sur la procédure de retour et d’échange.

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Nous offrons des options d’échange simples et flexibles pour vous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous offrons la possibilité de vérifier et d’essayer les chaussures lors de la livraison avant de payer.

Si vous souhaitez échanger les chaussures après la livraison, vous pouvez le faire à condition que les chaussures soient dans leur état d’origine, non portées et avec leur emballage.

Contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour et d’échange.

Vous avez jusqu’à 7 jours après la réception de votre commande pour demander un échange.

Assurez-vous que les chaussures sont dans leur état d’origine, non portées et avec leur emballage pour que l’échange puisse être effectué.

Les articles pouvant être échangés doivent être en parfait état, non portés, et dans leur emballage d’origine.

Les chaussures doivent être retournées dans leur état initial pour que l’échange soit accepté. Les articles personnalisés ne peuvent pas être échangés.

Oui, les frais supplémentaires pour un échange sont à votre charge. Cela inclut les frais d’expédition pour retourner l’article et ceux pour renvoyer le nouveau produit.

Assurez-vous de nous contacter pour obtenir les instructions précises sur le retour et l’échange.

Oui, vous pouvez échanger vos chaussures contre un modèle différent. Assurez-vous que les chaussures retournées sont en parfait état, non portées, et dans leur emballage d’origine.

Contactez notre service client pour organiser l’échange et vérifier la disponibilité du modèle souhaité.

Après réception et vérification de l’article retourné, nous traiterons l’échange et vous expédierons les nouvelles chaussures le jour ouvrable suivant.

Vous recevrez un sms de confirmation une fois le nouvel envoi effectué.

Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous facilitons le processus de retour pour vous.

Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client pour obtenir les instructions de retour.

Nous vous fournirons une étiquette de retour et les détails nécessaires pour renvoyer le produit. Assurez-vous que l’article est dans son état d’origine, non porté, et avec son emballage d’origine avant de le retourner.

Les articles pouvant être retournés doivent être en parfait état, non portés, et dans leur emballage d’origine.

Nous acceptons les retours de produits dans les 7 jours suivant la réception.

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Assurez-vous de respecter ces conditions pour que votre retour soit accepté.

Les frais de retour sont généralement à votre charge. Cependant, si l’article est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour.

Veuillez contacter notre service client pour vérifier si vous êtes éligible à un retour gratuit.

Vous avez jusqu’à 7 jours après la réception de votre commande pour retourner un article.

Assurez-vous que l’article est en parfait état, non porté, et dans son emballage d’origine pour que le retour soit accepté.

Vous recevrez votre remboursement dans un délai de 2 à 7 jours après la réception et l’inspection de l’article retourné.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Vous recevrez un SMS de confirmation une fois le remboursement traité.